Новости Интернет-Маркетинга

На прошлой неделе из стадии тестирования вышел “живой поиск” на Google. Теперь он доступен на англоязычном сайте google.com, а также на русском сайте google.ru для залогиненных пользователей.

Живой поиск Google экономит пользователю от 2 до 5 секунд на каждом запросе

Вот как новый поиск описан в официальном пресс-релизе:

Главное отличие Живого поиска от обычного заключается в том, что теперь вы получаете нужную информацию гораздо быстрее, так как необязательно вводить весь запрос и даже нажимать Enter. Кроме того, в Живом поиске вы видите результаты прямо при вводе текста. Таким образом, вы можете тут же изменять запрос, пока не найдете именно то, что вам нужно. Со временем, наверное, даже сложно будет представить себе, что когда-то поиск мог быть другим.

Между нажатиями клавиш проходит в среднем 300 миллисекунд, а беглый просмотр результатов занимает всего 30 миллисекунд, т. е. в 10 раз меньше. Это означает, что вводить запрос и просматривать результаты поиска можно одновременно!

Утверждается, что живой поиск экономит от 2 до 5 секунд на каждом запросе. Даже картинка приведена.

Теперь поисковая выдача начнет показываться сразу после начала ввода и будет меняться с вводом каждой новой буквы. Вместе с поисковой выдачей будут меняться и контекстные объявления, показываемые в результатах поиска.

Точности ради скажу, что залогиниться в аккаунте Гугл – не единственное условие для включения “живого” поиска. Мне не со всех компьютеров удалось опробовать живой поиск. Возможно, доступность живого поиска зависит еще от чего-то, вроде скорости канала (хотя у меня везде скорость не медленнее 3 Мбит/сек. – вполне приличная скорость).

Что нам дает живой поиск?

Удобства пользователя понятны, он быстрее получит то, что ищет. Часто даже раньше, чем наберет весь поисковый запрос, о котором думал.

Из этого удобства есть следствия, которые должны понять рекламодатели и заказчики поискового продвижения:

Если пользователь получил результаты раньше, чем набрал запрос, то

1. Пользователь не увидит поисковой выдачи и контекстной рекламы по задуманному им поисковому запросу – просто не доберется до них.

2. В статистике запросов еще сильнее будут преобладать короткие запросы, частота длинных запросов уменьшится еще больше.

3. За то время, что пользователь вводит свой запрос, он увидит больше ссылок и больше контекстной рекламы.

Думаю, что в короткое время между нажатиями клавиш внимание пользователя будет, в основном, отдано контекстным объявлением, т.к. каждое из них представляет самостоятельный текст, рассчитанный на быстрое восприятие. А вот снипеты поисковой выдачи понять не так легко, т.к. они составляются поисковым автоматом в результате выхватывания фрагмента из текста страницы. Для прочтения и понимания снипетов требуется больше времени. Вероятность клика на поисковой выдаче будет снижаться, а кликабельность контекстных объявлений будет увеличиваться. Т.е. выиграет Гугл, который получает деньги за клики на объявлениях.

Мне лично как пользователю, при использовании живого поиска становится понятно, что запрос в живом поиске надо строить от общего понятия к уточнению. Т.е. запрос “международные автомобильные перевозки грузов” не удобен для живого поиска, т.к. при его наборе сначала вводятся частные свойства, а само понятие – только потом. Удобный запрос выглядит так – “груз перевозка международная автомобилем”. Думаю, что и другие пользователи будут идти от общего к частному. При этом запрос получается с неестественным расположением слов – не так, как это пишется в тексте.

Иными словами, после введения живого поиска произойдут следующие изменения:

• Короткие и однословные запросы будут оттягивать на себя трафик. Станет еще труднее собрать трафик по длинным низкочастотным запросам – и в SEO и контекстной рекламе.

• Короткие поисковые запросы станут более конкурентными и в SEO, и в контекстном продвижении. Цены на них вырастут.

• Оптимизировать сайты придется под одно слово или под короткие запросы.

• Запросы получают неестественную последовательность слов. Это надо будет учесть при оптимизации сайта и при составлении контекстных объявлений.

Т.к. так любимый в нашей стране Яндекс, обычно, повторяет шаги Google, то следует ожидать в скором времени появления живого поиска и на нем. Так что уже сейчас нужно начинать готовиться.

Все больше людей осваивает технологии продвижения в социальных сетях (SMM), но большинство имеет очень смутное представление, как это делать эффективно

IBM публикует данные о попытках их клиентов использовать SMM – social media marketing, маркетинг и продвижение в социальных сетях.

В опросе, проведенном IBM в 2010 году, приняло участие 1000 бизнес-партнеров IBM (клиентов), в основном западных компаний. 45% из них признались, что экспериментировали с социальным продвижением с целью увеличить свой доход. При этом три четверти всех опрошенных до сих пор не знают, как можно эффективно использовать социальные медиа в качестве инструмента увеличения продаж. Этот низкая осведомленность приводит к тому, что в социальных сетях нет высокой конкуренции и прессинга рекламодателей.

74% партнеров IBM проявили инициативу к обучению передовым технологиям продвижения в социальных сетях. Они признались, что хотели бы разобраться в многообразии средств социальных медиа и возможностях их практического применения. Многие из них в ближайшее время предпримут шаги к освоению этого вида продвижения, т.е. конкуренция на этом сегменте будет расти.

На примере данного опроса можно судить о состоянии SMM на рынке в целом. Несмотря на то, что этому виду продвижения уделяется сейчас немало внимания, его потенциал до сих пор не раскрыт и даже не известен большинству заинтересованных бизнесменов.Это на западе. Наше отставание в освоении интернет технологий сегодня сильно сократилось, так что думаю, что социальные сети останутся сегментом с низкой конкуренцией несколько ближайших лет. Те, кто сейчас быстро освоят этот вид продвижения, тот получит преимущества перед конкурентами.

Вот и я, подобно партнерам IBM,  тоже сейчас делаю опыты по продвижению в российских социальных сетях.  Я экспериментирую с размещением таргетированной рекламы и с созданием тематических групп. Уже есть первые результаты, которые я опубликую в ближайшее время.

Зачем это нужно? Какая информация о нас нужна Яндексу?

Обнаружен несанкционированный сбор информации Яндексом

Обнаружено, что Punto Switcher передает в Яндекс данные без ведома пользователя

В интернете опубликована статья о том, что распространяемая Яндексом программа Punto Switcher передает на сервера Яндекса данные о своих пользователях и о конфигурации их компьютера. Сервер Яндекса возвращает в ответ текст “Ok”.

Punto Switcher – очень популярный и удобный клавиатурный переключатель. Если вы забыли переключить разкладку клавиатуры и набираете что-то типа цццюзкщырштюкг, то он это заметит, сам переключит раскладку и автоматически заменит текст на www.pro.proshin.ru. Это очень удобно, сам  пользуюсь.

У программы есть несколько побочных функций. Например, “дневник” – запись в один файл всего, что набиралось на клавиатуре. Эта функция по умолчанию выключена. До недавнего времени была еще функция передачи разработчику закладок браузера – для сбора статистики. Программа при установке просила подтверждение этой функции. Т.е., в принципе, в программе всегда были реализованы функции, необходимые для программы-шпиона.

Сейчас подобные шпионские функции зачем-то задействовал владелец программы Яндекс. Делается это якобы для запроса обновлений. Сейчас в Яндекс передается информация о версии операционной системы. Но если пользователь при установке отказывается от обновлений, данные все равно передаются. Мало того, данные продолжают передаваться даже после деинсталляции программы, т.к. для этого используются средства самой операционной системы Windows.

Реализовано это так, что штатными средствами такую утечку данных определить практически невозможно!

Особо бдительные пользователи забили тревогу, сегодня Яндекс отдает ответ ОК, а завтра может запросить конфиденциальную информацию, хранящуюся на компьютере пользователя (закладки, пароли и т.п.). И Switcher может выполнить эту команду.

Автор этого наблюдения разместил на страничке программы Пунто Свитчер  (на сайте Яндекса) описание этого поведения  и задал вопросы:

– зачем понадобилось закладывать это поведение в Свитчер?

– что еще, кроме собственно Свитчера, устанавливается в систему?

– какие данные вы запрашиваете и передаете в Яндекс?

С сайта Яндекса эта информация была удалена через несколько минут. Поэтому можно понять, что такая работа программы, скорее всего, была не случайной ошибкой, а специально заложена в нее.

Почему же Punto Switcher собирает информацию о пользователях и отсылает ее в Яндекс без ведома пользователя?

У меня по этому поводу есть предположения. Несколько лет назад Яндекс сообщал об экспериментах по поведенческому ранжированию результатов поиска.

Напомню, что широко известны два вида ранжирования поисковой выдачи – внутреннее (оценивающее релевантность сайта запросу) и ссылочное (в зависимости от ссылок на сайт). Ссылочное ранжирование появилось в результате признания того, что современные поисковые машины не могут сами определить ценность сайта и вынужденны использовать оценку пользователей. За оценку сайта принимается количество внешних ссылок на сайт – чем больше, тем сайт признается ценнее. Знание правил ранжирования и манипулирование ими лежит в основе SEO – поискового продвижения сайтов.

Речь идет о новом виде ранжирования результатов поиска – поведенческом. В качестве оценки принимается поведение пользователя на сайте, на который он перешел. Если по поведению пользователя будет понятно, что сайт его не удовлетворил, то оценка сайта будет понижаться. Если пользователь зачитался сайтом или загружает с него много данных, то этот сайт должен получить высокую оценку.

Вот только, как Яндекс может получить, информацию о том, что делал пользователь на сайте? Ведь пользователь после поиска покинул поисковую машину и его браузер больше не обменивается с нею информацией. Т.е. Яндекс нуждается в источниках информации о том, что делает человек на различных сайтах, особенно после поиска.

Сейчас есть разнообразные данные о том, что алгоритмы поведенческого ранжирования уже реализованы Яндексом, хотя официального заявления об их использовании не было. В качестве источников данных о поведении пользователей почти наверняка используются:

• счетчик Яндекс Метрика, установленный на оцениваемом сайте самим его хозяином для учета посещаемости
• плагин Яндекс Бар, который сейчас получил очень широкое распространение у пользователей
• и вот теперь мы видим, что для этой цели может быть привлечен клавиатурный переключатель Punto Switcher.

В ближайшее время я напишу подробнее о том, что известно про поведенческое ранжирование, и какие есть данные о его реализации в алгоритмах поиска Яндекса.

Rambler может отказаться от собственного поиска

РБК daily сообщает, что Рамблер подыскивает новый движок для своего поиска, т.к. собирается отказаться от своего собственного. Он рассматривает возможность заключить партнер­ское соглашение с Яндексом или Google.

Решение о замене движка продиктовано тем, что после объединения с Афишей Rambler «полностью перейдет в развлекательную плоскость», а собственный поиск поддерживать в такой ситуации «не имеет смысла». Об объединении стало известно в прошлом месяце. Тогда же вместо Ольги Турищевой на пост генерального директора компании был назначен руководитель «Афиши» Николай Молибог.

Директор по связям с общественностью компании Rambler Константин Воронцов не дает официальных комментариев этого известия, говоря, что новая команда только начинает работу и пока ничего конкретного по судьбе собственной поисковой машины не решила.

В Яндексе говорят, что начинали переговоры о поисковом движке в начале года, но эти переговоры ничем не завершились. Представители Google от официальных комментариев отказались.

Аналогичное решение недавно приняла американская компания Yahoo!, которая заменила свой поисковый движок на поисковую машину, разработанную компанией Microsoft.

Напомню, что доля Rambler на рынке поисковых машин за последние 2,5 года сократилась с 14,9 до 2,5%.

Обычно, Яндекс не аргументирует отказ от индексации. Но в данном случае объяснять все-таки придется.

Я уже несколько раз писал о судебных исках к компании Google, выдвинутых на западе. Вот аналогичная история случилась и у нас в России с Яндексом. Это цитата из вчерашнего номера газеты Коммерсант:

Завод GT7, занимающийся производством газового и нефтехимического оборудования судится с крупнейшим российским интернет-поисковиком “Яндекс”, утверждая, что тот незаконно отказался включить в свою поисковую систему четыре его сайта. В результате GT7 пришлось прибегнуть к платным услугам — размещению контекстной рекламы в системе “Яндекс.Директ”. Сайты завода (Polymerprom.ru, Agzs.ru, Kuzpolymer.ru и Tdkpm.ru) — поисковый спам, уверяет “Яндекс”.

Истец уточняет, что между ним и “Яндексом” должны были возникнуть правоотношения, регулируемые ст. 428 Гражданского кодекса. То есть между сторонами имеет место договор присоединения, так как “Яндекс” располагает поисковой системой, к которой путем регистрации присоединяются все желающие. Истец считает, что, произведя регистрацию в системе, он выполнил условия для заключения публичного договора с “Яндексом”, но последний уклоняется от этого, то есть не индексирует сайты.

GT7 обращается к суду с требованием обязать “Яндекс” проиндексировать все свои сайты.

На мой взгляд, сами по себе сайты газовой компании ни чем особым не примечательны для пользователя, дизайном не блещут, о их полезности смогут судить только специалисты газовики и нефтяники.

По данным “Яндекса” на осень 2009 года, в рунете было около 15 млн сайтов, что составляет 6,5% от всего интернета. При этом четверть сайтов рунета Яндекс оценивает как поисковый спам.

Не только у этой, но и у многих других организаций есть претензии к Яндексу за сомнительную аргументацию отказа индексировать их сайты. Попадал в эту ситуацию и я. Обычно, Яндекс, на такие вопросы не отвечает или отвечает письмом робота – его сотрудники не опускаются до разговоров с владельцами отвергнутых сайтов.

Когда же после нескольких настойчивых требований, мне ответил сотрудник Яндекса, то он, по заведенному Яндексом обыкновению, подписывал свои письма псевдонимом “Платон Щукин”, т.е. фактически отсылал мне анонимки. Такое неуважение к миллионам создателей сайтов, конечно, не добавляет авторитета Яндексу. Ему это сходит с рук только благодаря монопольному доминированию в нашей стране.

В данном случае, аргументировать отказ от индексации, видимо, Яндксу все-таки придется, и отвечать надо будет открыто, не прикрываясь анонимами. Юристы подобных судебных разбирательств в России не припомнят. Этим, собственно, данный факт особенно интересен.  Хотелось бы, чтобы данный опыт научил Яндекс относиться с бОльшим уважением к создателям сайтов.

Кто будет определять развитие SMM в России - Фейсбук или в Контакте?

Я все больше интересуюсь использованием социальных сетей для продвижения сайтов. Это так называемый SMM (social media marketing). Думаю. что он интересен не мне одному, но и другим владельцам сайтов.

Очевидно, что В Контакте (и не он один) уже дорос до того состояния, когда он  для многих своих пользователей заменяет весь интернет – там сейчас  не только ведется общение, но и делается поиск, он заменяет почтовую переписку, аську, музыкальный и видео плееры, хранилище медиа файлов и много другое. Поэтому часть интернет аудитории существует только в своей соц. сети, не выходя за ее пределы. Следовательно, только там  таких и можно найти, чтобы донести до них предложения товаров и услуг.  Поэтому развитие SMM в России неизбежно.

Сейчас бурно обсуждаются прогнозы по росту разных социальных сетей.  За июль Фейсбук в России показал рост 13%,  что очень много для середины лета. Котакт за это время, фактически, не рос. Если экстраполировать эту тенденцию на будущее, то  Фейсбук такими темпами обойдет Одноклассников через год, а Контакт через два года. Этот расчет приводится на сайте Частный Корреспондент

Качество аудитории в Контакте сейчас очень низкое. Очень много расплодилось программ для рассылки спама через эту сеть. Для их работы необходимы новые фиктивные пользователи. Для одной рассылки аккаунты создаются десятками тысяч и больше! Создание аккаунтов в Конткате и торговля ими даже выделилась у спамеров  в отдельную специализацию. Никто не может оценить, какую долю пользователей в Контакте сейчас составляют такие фиктивные личности, но понятно, что их миллионы.

Очевидно, что манипулирование и спам – удел лидера отрасли. С Яндексом, к примеру, сейчас ситуация не легче – это самый популярный объет для поискового спама. Кстати, Яндексу тоже пророчили, что он уступит лидерство иностранному поисковику Гугл, но это так и не случилось.

Думаю, что с социальными сетями будет похожая ситуация – лидировать будет отечественная соц. сеть в Контакте. Тогда она так и останется полем для рассылки спама, а качественной  средой для маркетинга станет Фейсбук.

А рынок интернет-рекламы продолжает бурно расти

Ассоциация АКАР опубликовала на своем сайте оценку рынка рекламы в России за первое полугодие 2010 года.

Вся отрасль показала рост на 10% по сравнению с этим же периодом 2009 года. Цифры пока далеки от 2008 года, но положительная тенденция уже закрепилась.

Сегмент интернет-рекламы увеличился на 33% и в абсолютном выражении уже догоняет объемы наружной рекламы и печатных изданий.

От себя добавлю, что если к приведенным данным по интернет рекламе добавить бюджеты на SEO (которые АКАР не учитывает), то рынок интернет рекламы уже обогнал эти направления. В первом полугодии 2010 расходы на SEO составили больше 6 млрд.руб (оценка webprojects.ru). Следовательно, весь рынок интернет рекламы превысил 17 млрд. руб., т.е. превзошел наружную рекламу и печатные СМИ. И это еще без учета бюджетов на производство сайтов!

Примечание:

* В настоящее время происходит согласование общих методик оценки прессы, поэтому оценки Комиссии АКАР и отдельных издателей могут не совпадать.

Сложно находить новости,  полезные именно клиентам услуг продвижения сайтов, а не профессионалам. Вся отрасль интернет маркетинга пишет сама для себя или пустую рекламу. Но вот – новость, которая интересна владельцам сайтов и заказчикам контекстной рекламы.

Вчера Яндекс по геоконтекстным запросам начал публиковать рекламные объявления с привязкой к картам.

Объявления Директа на Картах - полезно ли?

Для этого рекламодателю надо правильно заполнить виртуальную визитку в объявлении Директа, проверив, что адрес правильно отображается в Яндекс Картах.

Сам Яндекс берет на себя смелость установить, в каком радиусе от рекламируемого объекта пользователю полезно получить эту информацию.

Радиус один на все случаи жизни, но случаи бывают разные 🙁 Например, пользователь из Карелии ищет магазин бытовой техники вблизи себя. Он при этом, обычно, имеет ввиду магазины не только в Петрозаводске, но и в Петербурге,  т.к жители Карелии ездят за серьезными покупками именно в Питер. Хотя понятно, что доставка пиццы на таких расстояниях никому не интересна – для таких запросов радиус должен быть значительно меньше.

А в Сибири понятие “близко” может означать до тысячи километров.

Вот и выходит,что эта услуга удобна далеко не всем рекламодателям.

Также добавлю, что надо проверять не только то, есть ли ваш адрес на картах Яндекса (а многих адресов, действительно нет даже в столицах), еще надо проверить, будет ли публиковаться такое объявление в случае, если оно оказывается за пределами карты. Ведь если объявление привязано к карте, то Яндекс может понимать, что за пределами карты объявление показывать не надо. А многие заказчики все равно хотели бы рекламироваться, пусть и без привязки к карте.

Также не учтены интересы организаций, у которых несколько точек присутствия (офисов, магазинов, гостиниц). Адрес можно использовать только один.

Так что это еще вопрос, кому полезно это нововведение, и будет ли оно вообще полезно рекламодателям за пределами МКАД.

Монополия Google на поиск заставляет думать о госконтроле

Недавно один из представителей Google в газете Financial Times признал участие людей в ранжировании результатов. Несколько крупных фирм уже обратились с жалобами на Google в антимонопольную службу – они допускают, что участие человеческого фактора в ранжировании делает поиск “необъктивным”, тем более что правила работы этих “живых ботов” засекречены.

В случае российского “Яндекса” участие биороботов в ранжировании результатов поиска уже широко известно (Яндекс их называет “ассессорами”, и как они работают, Яндекс тоже скрывает).

На Западе такое известие о Google вызвало живой отклик. Газета The New York Times предложила американским властям взять контроль над работой корпорации Google.

В публикации  «The Google Algorithm» утверждается, что государству необходимо начать следить за тем, каким образом поисковая система фильтрует и обрабатывает поисковые запросы. По мнению авторов статьи, влияние Google на бизнес стало настолько серьезным, что поисковик превратился в ворота Интернета для пользователей сети. При этом из-за смены алгоритмов и других нововведений, людские потоки кардинально меняются. Т.е. от результатов выдачи зависит,  какие ресурсы будут посещать пользователи. Именно поэтому за Google нужен глаз да глаз.

Выражая заботу о корпорации Google, на которую возложена огромная ответственность, журналисты высказывают некоторые сомнения относительно механизма получения результатов поисковой выдачи и считают, что фильтрация и обработка поисковых запросов в современных условиях должна находиться под государственным контролем.

В России будет создан поисковик, который составит конкуренцию Яндексу

Этот проект широко обсуждается в прессе и обрастает слухами с марта этого года. Он нем пишут все издания от «РБК-daily» и “Ведомостей” до желтых газет.

Поисковик будет построен в рамках государственной программы «Электронная Россия» и развития электронного правительства. В рамках этих программ будет создан единый портал государственных услуг. Предполагается, что на нем граждане, организации и бизнес смогут получить большинство государственных услуг. Портал уже заработал в декабре 2009 года, но на данном этапе он пока функционирует просто как единый государственный справочник. Возможно, новая поисковая машина будет работать на этом портале.

В России будет создана национальная поисковая система

Новая поисковая система обеспечит доступ пользователей только к проверенной и безопасной информации. Сайты с запрещенным контентом будут блокироваться. Новая система будет отличаться от существующих в рунете поисковиков тем, что будет более ориентированной на государственные нужды.

Ещё одно серьёзное отличие – в создании новой системы смогут принимать участие только российские инвесторы. Таким образом власть надеется получить относительно контролируемый поисковик с лояльными владельцами. Возможность создания подобного поисковика обсуждается с конца 2009 года. Со стороны правительства тему ведет управление внутренней политики, которое курирует Вячеслав Сурков, а также подключено Минкомсвязи.

В качестве альтернативы созданию совершенно нового поисковика рассматривалось приобретение Rambler – как уже действующего на рынке успешного игрока с российскими акционерами. Яндекс из этого рассмотрения выпал сразу, т.к. акционер Яндекса – голландская Yandex N.V. Но в итоге от идеи приобретения отказались и систему было решено создавать с нуля.

Это подтверждают все более заметные усилия рекрутингового агентства Arthur Hunt по набору специалистов в области поиска и лингвистики. От этого агентства уже поступили приглашения участникам разработки поисковых алгоритмов всех известных отечественных  поисковиков, в том числе Яндекса, Рамблера и Mail.ru. Пригласительные письма содержат указание на небывалую масштабность и амбициозность проекта. Бюджет проекта около 100 млн. долл., а заработать он должен в 2011 году.

Российским пользователям интернета, а также владельцам сайтов объективно будет полезно создание сильной альтернативы Яндексу, который сейчас приближается к монопольному владению поиском. Яндекс пока набрал примерно 60% доли поисковых запросов в рунете, но уже в полной мере проявляет признаки болезни монополиста, которые выражаются во все большем навязывании пользователям своих представлений о правильных результатах поиска. При этом в расчет идут в первую очередь интересы самого Яндекса, а удовлетворенность пользователей отходит на задний план.